Oggetto
Il documento denominato “Regolamento per l’utilizzo dei social” disciplina la gestione ed il funzionamento delle pagine istituzionali dell’azienda Diapath Spa, per brevità Diapath, sui social network definendo le modalità di pubblicazione e di accesso alle informazioni in esso contenute.
Questo documento definisce altresì le linee guida (“netiquette”) per l’utilizzo dei social media.
Lo stesso integra la social media policy esterna, ovvero le informazioni rivolte agli utenti circa le finalità, le tipologie di contenuti e i comportamenti consentiti sulle pagine/profili istituzionali creati.
Principi
Diapath riconosce le reti sociali quali strumenti fondamentali per l’esternazione della libertà di pensiero e di espressione così come sancito dall’articolo 21 della Costituzione della Repubblica Italiana e dell’articolo 10 della Convenzione Europea per la salvaguardia dei diritti dell’uomo e delle libertà fondamentali.
La presenza sui social network rappresenta una doverosa implementazione ai tradizionali strumenti con cui Diapath trasmette ogni notizia e iniziativa inerenti i prodotti e servizi offerti.
Questi strumenti innovativi potranno contribuire a migliorare l’efficacia e la tempestività delle informazioni agevolando da parte dei clienti la conoscenza dei prodotti, le politiche commerciali, le caratteristiche dell’azienda, il tutto al fine di garantire l’implementazione ed una maggiore diffusione sul mercato.
La pagina sui social network rappresenta perciò un luogo virtuale istituzionale di scambio delle informazioni.
I canali sociali di Diapath sono spazi pensati e creati per veicolare le informazioni sui servizi erogati e prodotti commercializzati e promuovere il dialogo con la clientela.
Modalità di Accesso
Ogni utente può accedere a ciascun canale social previo accesso e registrazione personale alle piattaforme di riferimento.
Rimane inteso che all’atto della registrazione nelle piattaforme di Facebook e Instagram, l’utente accetta tutte le regole e le condizioni in esse contenute. Le stesse rimangono altresì valide anche per Diapath.
Ogni utente è civilmente e penalmente responsabile per la violazione degli accessi protetti da Copyright e delle licenze d’uso.
La pubblicazione dei contenuti è sottoposta a procedura di moderazione in caso di mancato rispetto delle policy indicate nel seguente regolamento.
Diapath nel caso siano ravvisate attività che possano ricondurre ad un reato, provvederà ad effettuare denuncia all’autorità giudiziaria.
Gli incaricati di Diapath, con l’eventuale supervisione tecnica dell’amministratore di sistema (esterno), compatibilmente con le peculiarità strutturali di ciascun social media provvedono a:
- Gestire le abilitazioni del profilo;
- Effettuare le opportune comunicazioni alle strutture di Diapath;
- Accreditarsi con “username” e “password”;
- Aggiornare i propri profili di accesso ed ogni altro adempimento tecnico.
Regole della Community
Ogni contributo da parte degli utenti, compresa la critica costruttiva, è gradito a Diapath. Coerentemente alle regole della community gli amministratori di pagina promuovono un dialogo improntato alla cortesia, al rispetto e all’educazione verso e tra gli utenti.
Diapath può condividere e rilanciare occasionalmente contenuti e messaggi di pubblico interesse e utilità realizzati da soggetti terzi (altri enti, amministrazioni comunali, ecc.), pur verificandone, per quanto possibile, la precisione e l’attendibilità.
Diapath non si assume alcuna responsabilità per eventuali informazioni errate o non aggiornate, pubblicate da terzi.
Si ricorda che le pagine e gli account sui social network non sono canali ufficiali per raccogliere segnalazioni o reclami. Per tali finalità è necessario compilare un “form” presente nell’apposita sezione del sito internet (www.Diapath.com).
I commenti, le foto, i video e altro materiale grafico inserito deve rispettare i requisiti di interesse generale, della critica positiva, del rispetto della riservatezza delle persone.
Comportamenti consentiti per gli utenti di Facebook:
Gli utenti che interagiscono con la pagina di Diapath su Facebook possono:
- Apprezzare i contenuti (post) pubblicati nella bacheca di Diapath cliccando “Mi Piace”;
- Commentare i contenuti (post) pubblicati nella bacheca di Diapath (notizie, fotografie, video, eventi e link);
- Condividere nella propria bacheca i contenuti (post) pubblicati nella bacheca di Diapath;
- Inviare messaggi privati dal proprio account personale alla pagina di Diapath.
Agli utenti Facebook non è consentito pubblicare autonomamente contenuti nella bacheca della pagina istituzionale di Diapath.
Comportamenti consentiti per gli utenti di Instagram:
Gli utenti che interagiscono con il profilo istituzionale di Diapath possono:
- Scrivere, utilizzando il proprio account personale, messaggi pubblici (tweet) destinati a Diapath (non è necessario seguire assiduamente, cioè essere un “follower” di Diapath);
- Scrivere, utilizzando il proprio account personale, messaggi privati all’account di Diapath;
- Inoltrare (“ritwittare”) ai propri follower i messaggi (tweet) pubblicati da Diapath con il proprio account istituzionale.
Vigilanza sui contenuti e responsabilità degli utenti
Ogni singolo utente del servizio deve tenere un comportamento rispettoso dell’etica e delle norme di buon uso dei servizi di rete ed è responsabile, civilmente e penalmente, a norma delle leggi vigenti, per i messaggi che invia, opinioni che esprime e contenuti che pubblica all’interno delle pagine dei social.
Il gestore della pagina potrà modificare, rifiutare di inserire o rimuovere ogni materiale che viola le regole del presente Regolamento. Per tale scopo saranno utilizzate di volta in volta le più appropriate regole di moderazione.
La trasgressione di una delle regole della community potrà portare al richiamo via messaggio dell’utente e, nei casi più gravi, al blocco e/o al bando dell’account da ogni tipo di interazione futura con la pagina, con invio della segnalazione ai responsabili della piattaforma e, qualora si ravvisi il caso, alle Autorità competenti.
Contenuti dei Post
I contenuti pubblicati da Diapath sui propri account social ufficiali, se non diversamente indicato, sono di i proprietà di Diapath e coperti da copyright.
Possono essere utilizzati da terzi solo citandone la fonte di provenienza e senza che gli stessi vengano modificati.
Devono essere conformi al codice etico dell’azienda, disponibile sul sito internet aziendale e al presente Regolamento.
Non sono inoltre graditi e comunque soggetti a moderazione, i commenti oppure i contenuti con le sotto elencate caratteristiche:
- Interventi inseriti ripetutamente;
- Commenti non pertinenti a quel particolare argomento;
- Linguaggio o contenuti offensivi;
- Commenti o post scritti per disturbare la discussione oppure offendere chi gestisce e modera i canali social;
- Contenuti spam.
Moderazione
La moderazione da parte di Diapath all’interno dei propri spazi avviene a posteriori, ovvero in un momento successivo alla pubblicazione, ed è finalizzata unicamente al contenimento, nei tempi e dei modi ragionevolmente esigibili, di eventuali comportamenti contrari alle norme d’uso.
Gli spazi social di Diapath vengono presidiati, di regola, dal lunedì al venerdì. Diapath si impegna a leggere i messaggi e a fornire, qualora richiesta, una risposta. Qualora i canali social non siano lo strumento adeguato a soddisfare la richiesta, il gestore provvederà ad informare sulle corrette modalità e gli uffici a cui rivolgersi.
Diapath invita a una conversazione educata, pertinente e rispettosa.
Sui canali social di Diapath tutti possono intervenire per esprimere la propria libera opinione, sempre seguendo le buone regole dell’educazione e del rispetto altrui. Saranno moderati, anche preventivamente, e rimossi tempestivamente, eventuali commenti e post che violino le condizioni esposte nel presente regolamento.
Non saranno tollerati insulti, turpiloqui, minacce o atteggiamenti che ledano la dignità delle persone e il decoro delle Istituzioni, i diritti delle minoranze e dei minori e i principi di libertà.
Saranno rimossi tutti i messaggi che:
Abbiano contenuti che promuovano, favoriscano la discriminazione sulla base del sesso, della razza, della lingua, della religione, dell’orientamento sessuale, delle opinioni politiche, dell’età, della nazionalità, della disabilità mentale o fisica;
Incoraggino a conduzione di attività illecite;
Contengano informazioni che possano compromettere la sicurezza dei servizi e/o sistemi di Diapath;
Abbiano contenuti che violino l’interesse di una proprietà legale o di terzi;
Contengano al proprio interno dati che siano in violazione del Regolamento Europeo e alla legislazione nazionale inerente la protezione dei dati personali;
Contengano messaggi o riferimenti a link a contenuti sessuali;
Incoraggino o contengano sollecitazioni al commercio;
Abbiano contenuti offensivi e denigratori delle persone;
Abbiano contenuti contrari ai principi del codice etico aziendale.
Normativa in materia di privacy
Il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle policy in uso sulle piattaforme utilizzate (Facebook, ecc.).
I dati che vengono condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati spediti direttamente ai canali di Diapath saranno trattati nel rispetto di quanto previsto dal Regolamento UE 679/2016, dal D.lgs 196/2003, dal D.lgs 101/2018 e dai provvedimenti del Garante in quanto compatibili.
La raccolta dei dati viene effettuata nel rispetto dei principi di adeguatezza, pertinenza e limitazione con riferimento alle finalità dei trattamenti da effettuare.
Gli utenti possono segnalare a Diapath violazioni od abusi al copyright.